---
title: "شروط الاستخدام"
id: "6576"
type: "page"
slug: "%d8%b4%d8%b1%d9%88%d8%b7-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d8%a7%d9%85"
published_at: "2026-08-05T11:13:56+00:00"
modified_at: "2026-08-05T11:13:56+00:00"
url: "https://travosca.com/%d8%b4%d8%b1%d9%88%d8%b7-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d8%a7%d9%85/"
markdown_url: "https://travosca.com/%d8%b4%d8%b1%d9%88%d8%b7-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d8%a7%d9%85.md"
excerpt: "آخر تحديث: 2026 يسعدنا استخدامك لمنصة Travosca. هذه الصفحة توضح القواعد التي تحكم استخدامك للموقع وطلبك لأي من خدماته، فيرجى قراءتها قبل إتمام أي طلب. دخولك إلى الموقع أو استخدامك لأي خدمة من خدماته يُعتبر موافقة ضمنية منك على كل..."
taxonomy_language:
  - "العربية"
---

# شروط الاستخدام

آخر تحديث: 2026

يسعدنا استخدامك لمنصة Travosca. هذه الصفحة توضح القواعد التي تحكم استخدامك للموقع وطلبك لأي من خدماته، فيرجى قراءتها قبل إتمام أي طلب. دخولك إلى الموقع أو استخدامك لأي خدمة من خدماته يُعتبر موافقة ضمنية منك على كل ما ورد فيها.

## ماهية Travosca

Travosca منصة سفر إلكترونية تساعد المسافرين على تنظيم رحلاتهم، وتشمل خدماتها حجوزات مبدئية للطيران والفنادق، إعداد خطط وبرامج للرحلات، وتوفير تأمين صحي مخصص للسفر. الهدف من المنصة هو تبسيط مرحلة التحضير للسفر وتقديمها بصيغة عربية واضحة تناسب المسافر من الوطن العربي ودول الخليج.

للتواصل: info@travosca.com

## طبيعة الخدمات المقدَّمة

نوضح هنا بشفافية أن بعض خدماتنا ذات طابع مبدئي/تجريبي، وتُستخدم بشكل رئيسي كوثائق داعمة (مثل حجوزات طيران وفنادق مبدئية) وليست تذاكر أو حجوزات نهائية مؤكدة لدى شركات الطيران أو الفنادق. توضّح صفحة كل خدمة على حدة طبيعتها بدقة قبل إتمام الطلب.

الخدمات المتوفرة حاليًا على Travosca:

- حجز فندق (مبدئي)
- حجز طيران (مبدئي)
- خطة سفر / برنامج رحلة
- تأمين صحي للسفر

قد نضيف خدمات جديدة أو نعدّل الخدمات الحالية في أي وقت، وسيتم توضيح أي تغيير على صفحة الخدمة المعنية.

## الفرق بين خدماتنا والحجز الفعلي

من المهم أن يعرف كل مستخدم أن Travosca ليست شركة طيران، ولا وكالة سفر معتمَدة، ولا جهة تصدر تأشيرات أو تتخذ قرارًا بشأنها. أي وثيقة نصدرها (حجز مبدئي، خطة رحلة) هي أداة مساعدة يستخدمها المسافر للحصول علي التأشيرة او علي حسب حاجته الخاصة.

## بيانات الطلب ومسؤولية دقتها

عند طلب أي خدمة، يُطلب منك تزويدنا ببيانات مثل الاسم كما في جواز السفر، تواريخ السفر، الوجهة، وبريد إلكتروني صالح للتواصل. أنت المسؤول الوحيد عن صحة واكتمال هذه البيانات وقت تقديم الطلب.

في حال اكتشفت خطأ بعد إرسال الطلب، تواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. سنسعى لمساعدتك، لكن التعديل قد لا يكون متاحًا إذا كان قد بدأ تجهيز الوثيقة بالفعل.

## مدة التنفيذ والتسليم

يبدأ تنفيذ طلبك بعد اكتمال الدفع واستلام كل البيانات المطلوبة. تختلف مدة التسليم من خدمة لأخرى وتُذكر عادة أثناء عملية الطلب. لا تتحمّل Travosca مسؤولية أي تأخير ناتج عن بيانات ناقصة، بريد إلكتروني غير صحيح، أو تأخّر العميل نفسه في الرد على استفسار منّا.

## الأسعار وطريقة الدفع

جميع أسعار الخدمات معروضة على الموقع بالدولار الأمريكي بشكل واضح قبل إتمام أي طلب، دون رسوم إضافية مخفية. يُستحق سداد كامل قيمة الخدمة قبل بدء التنفيذ، وتتم معالجة الدفع عبر بوابات دفع خارجية موثوقة، ولا يقوم Travosca بتخزين بيانات بطاقتك البنكية على خوادمه.

## سياسة الإلغاء والاسترداد

نظرًا لأن خدمات Travosca رقمية ومُخصَّصة تُجهَّز بناءً على بيانات كل عميل على حدة، تختلف قواعد الاسترداد عن المنتجات المادية العادية. توضيح كامل أدناه:

**يمكن الاسترداد الكامل عندما:**

- يُطلب الإلغاء قبل أن نبدأ فعليًا في تجهيز طلبك (قد تُخصم رسوم معالجة الدفع غير القابلة للاسترداد من مزوّد الدفع).
- تم خصم المبلغ مرتين عن طريق الخطأ لنفس الطلب.
- تعذّر علينا تنفيذ الخدمة من جانبنا لأي سبب.

**لا يمكن الاسترداد بعد:**

- بدء تجهيز الحجز المبدئي أو خطة الرحلة أو وثيقة التأمين.
- إرسال الوثيقة النهائية إلى بريدك الإلكتروني — عندها تُعتبر الخدمة منجزة بالكامل.
- تغيّر رأي العميل دون وجود خطأ من طرفنا.
- رفض السفارة أو الجهة المختصة لأي طلب متعلق بالسفر أو التأشيرة — فهذا القرار خارج نطاق Travosca تمامًا ولا يمنحك الحق في استرداد قيمة الخدمة التي تم تسليمها.

**في حالة الخطأ من جانبنا:** إذا ظهر خطأ واضح في الوثيقة سببه Travosca، سنقوم بتصحيحه وإرسال نسخة معدّلة دون أي رسوم إضافية. إذا تعذّر التصحيح، يُنظر في استرداد جزئي أو كامل حسب الحالة.

لطلب إلغاء أو استرداد: راسلنا على info@travosca.com مرفقًا بريدك المستخدم في الطلب واسم الخدمة وسبب الطلب، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

## الاستخدامات غير المسموح بها

عند استخدامك للموقع، توافق على عدم القيام بأي مما يلي: تقديم معلومات مزيفة، محاولة اختراق أو تعطيل الموقع، إعادة بيع خدماتنا أو نسخ محتوانا دون إذن كتابي، أو استخدام أي وثيقة نصدرها في غرض احتيالي أو مخالف للقانون. نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب يظهر فيه اشتباه بمخالفة هذه الشروط.

## الملكية الفكرية

كل النصوص والتصاميم والشعارات والمحتوى الموجود على Travosca مملوك لنا أو مرخّص لنا استخدامه، ولا يجوز إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

## حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Travosca مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن: قرارات السفارات أو الجهات الرسمية، بيانات غير صحيحة قدّمها العميل، مشاكل تقنية خارجة عن إرادتنا، أو استخدام العميل للوثائق بشكل غير صحيح.

## تعديل هذه الشروط

يحق لـ Travosca تحديث هذه الشروط في أي وقت، وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث يُعد موافقة على النسخة المعدّلة.

## تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط: info@travosca.com